Ab dem letzten Update der Statusseite um 06:35 UTC hatte Kraken die Auszahlungen noch nicht wieder aktiviert (warnte er im Samstagsblog) Post, dass sie für mindestens 12 Stunden deaktiviert bleiben würden.) "Alle Fonds bleiben sicher, während wir die Vorbereitungen für die Auszahlungsaktivierung fortsetzen", sagt das Unternehmen.


Kraken, die fünftgrößte Kryptowährungsbörse, hat ihren Dienst nach planmäßigen Wartungsarbeiten wieder aufgenommen, die zwei Stunden dauern sollten, dafür aber zwei Tage.

Die unerwartet lange Ausfallzeit erschütterte viele Nutzer, da nicht nur der Handel, sondern auch die Auszahlungen für den Zeitraum, in dem die Münzpreise auf bärische Nachrichten aus Südkorea kursierten, nicht verfügbar waren.

Als eine Art Buße verzichtet die in San Francisco ansässige Börse auf Handelsgebühren für alle ihre Kunden bis Ende des Monats, heißt es in einem am Samstag veröffentlichten Blogbeitrag. Der Verzicht gilt jedoch nicht für Margin-Geschäfte.

Im Blogpost versicherte das Unternehmen den Kunden, dass ihre Gelder während des Vorfalls sicher aufbewahrt wurden und drückte Reue aus:

"Wir entschuldigen uns für die Ungewissheit, die unsere Ausfallzeit verursacht hat. Die geplante Ausfallzeit sollte unseren alten Handel ersetzen Engine mit einer brandneuen Trading-Engine - eine Verbesserung, nach der die Kunden lange gesucht haben und an der wir schon lange gearbeitet haben. "

" Möglicherweise länger "

Es begann alles, als Kraken am Mittwoch den Kunden den Kopf wies Am nächsten Tag wäre es für ein System-Upgrade offline. Das Unternehmen schätzte dann, dass dieses Upgrade "ungefähr 2 Stunden ... möglicherweise länger" dauern würde.

Wie geplant begann die Ausfallzeit am Donnerstag um 05:00 UTC, laut einer Statusseite auf der Kraken-Website. Aber der Rest lief nicht nach Plan.

"Wir haben einen späten Start und das Upgrade bewegt sich langsamer als erwartet", sagte Kraken auf der Seite um 07: 34 UTC, etwa eine halbe Stunde nachdem die Arbeit ursprünglich erwartet wurde.

Ein paar Stunden vergingen mit einigen Updates von Kraken. Dann, um 15:27 UTC, sah es so aus, als würde am Ende des Tunnels ein Licht aufleuchten, und Kraken sagte den Nutzern:

"Wir befinden uns gerade in der Endphase der Installation des Upgrades. Wir nähern uns, sind aber schwer zu geben eine genaue ETA, da es darauf ankommt, wie der Endtest abläuft. "

Kein Glück. Dreieinhalb Stunden später sagte Kraken, dass es jetzt "eine Reihe von Problemen lösen müsse, die während der Endtests auftraten" und dass es keine harte Schätzung dafür geben könne, wann dies geschehen würde.

Das Muster der regelmäßigen Updates, aber keine Wiederaufnahme des Service, ging weiter. "Ja, das ist unser neuer Rekord für Ausfallzeiten seit unserem Start im Jahr 2013", gab ein Update zu. "Nein, darauf sind wir nicht stolz."

Die ganze Zeit über konnten die Benutzer nicht auf ihr Geld zugreifen. Verständlicherweise haben viele von ihnen soziale Medien besucht, um ihre Beschwerden zu äußern.

#kraken #krakendown das längste Schweigen zwischen Update-Nachrichten. Das letzte war vor 6 Stunden immer noch da??

- Jakub Karczynski (@KubaKarczynski) 12. Januar 2018

'Elusive Bug'

Um 20:15 UTC am Freitag sagte Kraken, dass "ein schwer zu fassender Käfer" immer noch den Relaunch der Website: In der nächsten Nachricht, Samstagmorgen um 09: 32, hieß es, dass der Dienst "in Kürze" wieder aufgenommen werde, aber alle Bestellungen storniert wurden.

Endlich um 11:30 Uhr waren Krakens Systeme wieder online und um 15: 47 war der Handel wieder aufgenommen.

Im folgenden mea culpa Blogpost gab Kraken eine allgemeine Erklärung für die Verzögerungen:

"Unser System wird in der Entwicklung repliziert, wo alle Tests bestanden. Als der neue Motor jedoch in die Produktionsumgebung verlagert wurde, nahmen Regressionstests einen Zustand an, der sich als schwierig herausstellen ließ. "

Eine detailliertere Aufschlüsselung dessen, was passiert ist und wie Kraken verhindern will, dass solche Probleme wieder auftreten, wird kommen in den nächsten Tagen, sagte das Unternehmen.

In der Zwischenzeit hieß es, es würde die Leistung der neuen Handels-Engine überwachen und warnte, dass "die Website bei Bedarf herunterkommen wird, die mit wenig bis nein auftreten kann Hinweis: "

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Korrektur: Ein Tippfehler in einer früheren Version dieses Artikels hat den Umfang des Kraken-Verzichts auf Handelsgebühren falsch dargestellt. Der Verzicht gilt nur für Nicht-Margin-Geschäfte diese werden (die Gebühren für den Margenhandel werden vorübergehend reduziert).

Offenlegung: CoinDesk ist eine Tochtergesellschaft der Digital Currency Group, die eine Beteiligung an Kraken hält.